Wij delen graag uw ervaringen met betrekking tot onze dienstverlening bij de aankoop of service van uw automobiel. Klanttevredenheid en de transparantie daarvan is een belangrijk aspect van onze bedrijfsvoering.
Deze ervaringen publiceren wij op onze website, zodat de bezoekers snel en eenvoudig kunnen zien hoe onze prestaties zijn vanuit het klantperspectief. Uiteindelijk is het de mening van de klant die telt!
Hoe worden mijn gegevens gebruikt?
Uw persoonlijke gegevens worden niet getoond op onze website, slechts uw sterrenbeoordeling en uw commentaar kan gebruikt worden voor publicatie. Indien u in de enquête aangeeft dat u anoniem wenst te blijven, wordt uw sterrenbeoordeling wel in het resultaat meegenomen, maar verstrekt het onderzoekbureau geen informatie aan BMW Group Nederland en aan ons over uw deelname en uw antwoorden.
Hoe wordt de sterrenbeoordeling berekend?
Wij vragen elke klant ons te beoordelen op een schaal van 1 tot 5 sterren. De gemiddelde score van alle sterrenbeoordelingen wordt vervolgens getoond op onze website. U kunt daarbij zien op hoeveel beoordelingen deze score gebaseerd is. Hierbij worden alleen de meest recente commentaren getoond en deze worden dagelijks ververst.
Ik heb een enquete ingevuld en zou graag mijn commentaar willen verwijderen. Is dit mogelijk?
BMW Group Nederland screent alle commentaren op bezwaarlijke informatie. Indien u uw commentaar desondanks wenst te verwijderen neemt u dan contact met ons op.
